Case Manager

المهام والمسؤوليات الأساسية
أولًا: إدارة الحالات الفردية
 

1. استقبال الحالات المحالة من:( الفريق الجوال / الأخصائيين الاجتماعيين/ أنشطة التوعية المجتمعية )
2. إجراء تقييم شامل للاحتياجات والمخاطر.
3. إعداد خطة استجابة فردية (Individual Case Plan).
4. متابعة تنفيذ الخطة وتحديثها بشكل دوري.
5. إجراء زيارات منزلية عند الحاجة.
6. ضمان تطبيق مبدأ "المصلحة الفضلى للطفل".

ثانيًا: الإحالات والتنسيق

1. إحالة الحالات إلى:(خدمات قانونية / خدمات صحية / خدمات حماية متخصصة / دعم نقدي للحماية (Cash for Protection))
2. متابعة الإحالات والتأكد من حصول المستفيدين على الخدمة.
3. التنسيق مع مقدمي الخدمات المحليين لتعزيز مسارات الإحالة.

ثالثًا: الدعم النفسي والإسعاف الأولي

1. تقديم الإسعاف النفسي الأولي (PFA) للحالات الطارئة.
2. تنفيذ جلسات دعم نفسي اجتماعي فردية للحالات ذات الاحتياج العالي.
3. دعم الأخصائيين الاجتماعيين في الحالات المعقدة.

رابعًا: الإشراف وضبط الجودة

مراجعة ملفات الحالات للتأكد من:

1. اكتمال التوثيق
2. دقة التقييم
3. تطبيق المعايير الفنية

ضمان الالتزام بـ:

1. معايير حماية الطفل
2. النهج المرتكز على الناجين
3. مبادئ السرية
4. عدم الإضرار
5. المشاركة في اجتماعات إدارة الحالات الأسبوعية.
6. تقديم التوجيه الفني لأعضاء فريق الحماية.

خامسًا: التوثيق والرصد

1. توثيق الحالات باستخدام النماذج المعتمدة.
2. إعداد تقارير دورية حول:( عدد الحالات / نوع المخاطر / الإحالات /التحديات )
3. جمع بيانات مصنفة حسب العمر والجنس (SADD).
4. المساهمة في أنشطة الرصد والتقييم (M&E).

سادسًا: المساءلة والحماية

1. تعريف المستفيدين بآلية الشكاوى (CRM).
2. ضمان التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالحماية بسرية تامة.
3. الالتزام بسياسات منع الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA).
4. ضمان بيئة آمنة للأطفال والنساء أثناء تقديم الخدمات.