Job description
................Für unseren Kunden in Zürich/Wien suchen wir eine:n erfahrene:n CX Consultant zur Unterstützung eines internationalen Transformations- und Customer-Experience-Projekts im Umfeld der Bauindustrie. Die Rolle erfordert eine starke Seniorität, ausgeprägte Interviewfähigkeiten auf Management-Ebene sowie Erfahrung in der Analyse und Gestaltung von Customer Journeys.Deine Aufgaben:Planung, Durchführung und Moderation von Interviews mit Stakeholdern bis auf C-LevelIdentifikation, Analyse und Visualisierung von Customer Journeys entlang komplexer GeschäftsprozesseErarbeitung konkreter H
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