الوصف الوظيفي
يعمل منسق القبول عن بُعد في شركة VITAS Healthcare كحلقة وصل أساسية بين المرضى، عائلاتهم، ومصادر الإحالات لضمان تحويل الإحالات إلى قبول سريع ومُنظم. يتم تنفيذ المهام في بيئة عمل رقمية تعتمد على الهاتف، البريد الإلكتروني، الفاكس، والاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني، مع الالتزام بأعلى معايير الدقة والسرية. يساهم المنسق في الحفاظ على سلامة البيانات وتكاملها لضمان تعظيم العوائد المالية، كما يتحقق من استحقاقات ميديكير وميديكيد للمرضى. يتطلب الدور القدرة على التواصل بفعالية مع جميع الأطراف، وتنسيق المواعيد مع فريق الجدولة، وتوفير الدعم الإداري للوثائق المتعلقة بالقبول. كما يُعنى المتقدم بتحديث مصادر الإحالات حول حالة المرضى وتوثيق نتائج المتابعات، بالإضافة إلى المساهمة في تدريب وتوجيه الزملاء الجدد وتعزيز روح العمل الجماعي داخل المركز. يُعد هذا الدور محورياً في تعزيز تجربة المرضى وتحقيق أهداف المؤسسة في تقديم رعاية صحية متميزة.
المهام والمسؤوليات
- معالجة الإحالات الجديدة الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الفاكس أو الموقع الإلكتروني وفقاً لاحتياجات مصدر الإحالة
- متابعة القوائم اليومية للملفات المرضية المعلقة وإدخال معلومات دقيقة لضمان سلامة البيانات وتعظيم التعويضات
- التحقق من استحقاقات ميديكير وميديكيد للمرضى وإبلاغ قسم الرعاية المدارة بالتأمينات التجارية وخطط الرعاية المدارة
- الاتصال بالمرضى وعائلاتهم لتحديد مواعيد قبول في نفس اليوم وضمان توفير الرعاية في الوقت المناسب
- تحديث مصادر الإحالات بحالة المرضى وتوثيق نتائج المتابعات وتنسيق المواعيد مع ممثلي القبول
المتطلبات والمؤهلات
- إكمال التعليم الثانوي أو ما يعادله؛ يفضَّل وجود تدريب أو شهادة في المجال الطبي أو الإداري
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المصطلحات الطبية أو بيئة مركز اتصال
- إجادة استخدام الحاسوب والإنترنت والبرمجيات المتنوعة مع سرعة كتابة لا تقل عن 45 كلمة في الدقيقة
- مهارات تواصل كتابية وشفوية متميزة باللغتين الإنجليزية والعربية، وإجادة اللغة الإسبانية ميزة إضافية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع، تنظيم عالي، والعمل في عطلات نهاية الأسبوع إذا استدعت الحاجة
معلومات وطريقة التقديم على الوظيفة
التواصل والتقديم مباشر 100% بينك وبين صاحب العمل دون أي وسيط أو عمولات.
سيتم نقلك مباشرة إلى استمارة التقديم الرسمية المعتمدة من قبل جهة العمل لإدخال بياناتك:
تنويه أمان وإرشادات التقديم:
جميع الوظائف منشورة للتواصل المباشر مع أصحاب العمل دون أي رسوم. يُرجى عدم دفع أي مبالغ مالية مقابل أي فرصة عمل أو مقابلة، واذكر منصة «رزقة» عند تقديم طلبك.