الوصف الوظيفي
يعمل أخصائي الجودة والتميز التشغيلي ضمن فريق متعدد التخصصات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين الجودة في بيئة صناعية أو خدمية متقدمة. يتولى تحليل شكاوى العملاء والموردين، وتحديد جذور المشكلات باستخدام أدوات مثل 4D، 8D، إيشيكاوا وA3، ثم يضع خطط عمل مستدامة للحد من الأخطاء وتعزيز الكفاءة. يشارك في صيانة وتحديث نظام إدارة الجودة وفق المعايير الدولية، ويُنسق الأنشطة المتعلقة بالتحسين المستمر مع مالكي العمليات. كما يدعم إعداد وتوثيق الإجراءات التشغيلية وتدريب الفرق على أفضل الممارسات لضمان الالتزام بالمعايير البيئية، الطاقة، وسلامة العمل. يُعد هذا الدور محورياً في تعزيز جودة المنتجات والخدمات، وزيادة رضا العملاء، وتحسين ربحية المؤسسة من خلال تقليل الهدر وتحسين الإنتاجية.
المهام والمسؤوليات
- تحليل ومعالجة شكاوى العملاء والموردين وتحديد أسبابها الجذرية باستخدام منهجيات الجودة المتقدمة
- تطوير وتنفيذ إجراءات تحسين مستدامة للحد من الأخطاء وتحسين الكفاءة التشغيلية
- صيانة وتحديث نظام إدارة الجودة وضمان توافقه مع المعايير الدولية والمتطلبات التنظيمية
- دعم مالكي العمليات في إعداد وتحديث الوثائق العملية وإرشادات العمل
- المشاركة في مشاريع تحسين الجودة وزيادة رضا العملاء وتعزيز ربحية المؤسسة
المتطلبات والمؤهلات
- شهادة مهنية أو جامعية في مجال إدارة الجودة أو الهندسة مع تركيز على تحسين العمليات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في وظيفة مماثلة تشمل إدارة الشكاوى وتطبيق أدوات حل المشكلات
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس ونظام SAP وإدارة الوثائق الرقمية
- مهارات تحليلية قوية، قدرة على التواصل الفعال والعمل ضمن فريق متعدد التخصصات
- إجادة اللغة الألمانية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً
معلومات وطريقة التقديم على الوظيفة
التواصل والتقديم مباشر 100% بينك وبين صاحب العمل دون أي وسيط أو عمولات.
سيتم نقلك مباشرة إلى استمارة التقديم الرسمية المعتمدة من قبل جهة العمل لإدخال بياناتك:
تنويه أمان وإرشادات التقديم:
جميع الوظائف منشورة للتواصل المباشر مع أصحاب العمل دون أي رسوم. يُرجى عدم دفع أي مبالغ مالية مقابل أي فرصة عمل أو مقابلة، واذكر منصة «رزقة» عند تقديم طلبك.